تُعتبر البروتوكول أداة جوهرية للمؤسسات بهدف الحفاظ على سلامة عملياتها . يتضمن المرشد عرضاً لـ الجوانب الهامة المتعلقة بإدارة عمليات الدعم. بالإضافة إلى ذلك يوفر توجيهات واقعية للمدراء في الص�